{"id":13128,"date":"2016-04-27T11:50:11","date_gmt":"2016-04-27T16:50:11","guid":{"rendered":"http:\/\/portal.compraspublicas.gob.ec\/sercop\/?page_id=13128"},"modified":"2025-08-26T12:33:59","modified_gmt":"2025-08-26T17:33:59","slug":"preguntas-frecuentes-4","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/portal.compraspublicas.gob.ec\/sercop\/preguntas-frecuentes-4\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes Proveedores"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><a style=\"display: flex;\"><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone wp-image-57288 size-large\" src=\"https:\/\/portal.compraspublicas.gob.ec\/sercop\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Mesa-de-trabajo-2-copia@2x-1024x256.png\" alt=\"\" width=\"750\" height=\"188\" srcset=\"https:\/\/portal.compraspublicas.gob.ec\/sercop\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Mesa-de-trabajo-2-copia@2x-1024x256.png 1024w, https:\/\/portal.compraspublicas.gob.ec\/sercop\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Mesa-de-trabajo-2-copia@2x-300x75.png 300w, https:\/\/portal.compraspublicas.gob.ec\/sercop\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Mesa-de-trabajo-2-copia@2x-768x192.png 768w, https:\/\/portal.compraspublicas.gob.ec\/sercop\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Mesa-de-trabajo-2-copia@2x-1536x385.png 1536w, https:\/\/portal.compraspublicas.gob.ec\/sercop\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Mesa-de-trabajo-2-copia@2x.png 1825w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/a><\/p>\n<h1><span style=\"color: #000080;\"><strong>PREGUNTA FRECUENTE DE PROVEEDORES<\/strong><\/span><\/h1>\n<p><span style=\"color: #000080;\"><strong><u>1.\u00a0 \u00bfC\u00f3mo me registro en el RUP como persona natural o jur\u00eddica?<\/u><\/strong><\/span><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong>Para registrarse en el RUP como proveedor ya sea como persona natural o jur\u00eddica, debe realizar los siguientes pasos:<\/p>\n<ul>\n<li>Ingresar al portal: <a href=\"http:\/\/www.sercop.gob.ec\">sercop.gob.ec<\/a><\/li>\n<li>En <strong>\u201cEnlaces R\u00e1pidos\u201d<\/strong> escoger la opci\u00f3n <strong>\u201cSOCE- Sistema Oficial de Contrataci\u00f3n P\u00fablica del Ecuador\u201d<\/strong><\/li>\n<li>En <strong>\u201cSistemas de Contrataci\u00f3n\u00bb<\/strong> escoger <strong>\u201cComo Proveedor del Estado\u201d<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Accede al siguiente link: <a href=\"https:\/\/www.compraspublicas.gob.ec\/ProcesoContratacion\/compras\/FO\/paso1.cpe\">https:\/\/www.compraspublicas.gob.ec\/ProcesoContratacion\/compras\/FO\/paso1.cpe<\/a><\/p>\n<ul>\n<li>Completar el formulario de registro (8 pasos)<\/li>\n<li>Una vez completados los 8 pasos, presionar clic en <strong>\u201cIngresar al Sistema\u201d<\/strong>, donde deber\u00e1 ingresar el RUC, Usuario y Contrase\u00f1a registrados en los pasos 2 y 3.<\/li>\n<li>El sistema solicitar\u00e1 actualizar la informaci\u00f3n donde deber\u00e1 completar 6 pasos para la actualizaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Al finalizar el formulario de actualizaci\u00f3n, para imprimir el comprobante de RUP debe ir al men\u00fa <strong>\u201cDatos Generales\u201d<\/strong> \u2013 <strong>\u201cImprimir RUP\u201d<\/strong>; acci\u00f3n que le permitir\u00e1 habilitarse autom\u00e1ticamente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cabe indicar que no es necesaria la entrega de documentaci\u00f3n f\u00edsica, para validar este proceso, y que la informaci\u00f3n registrada en el sistema es responsabilidad del proveedor.<\/p>\n<hr \/>\n<p><span style=\"color: #000080;\"><strong><u>2. \u00bfC\u00f3mo puedo incrementar actividades (CPC) a mi RUP?<\/u><\/strong><\/span><\/p>\n<p>A trav\u00e9s de la funcionalidad en el portal de Compras P\u00fablicas disponible para proveedores del Estado de origen NACIONAL la actualizaci\u00f3n en l\u00ednea de sus c\u00f3digos CPCs en relaci\u00f3n a sus actividades econ\u00f3micas registradas en el SRI a trav\u00e9s de la opci\u00f3n \u00abCPC x CIIU\u00bb.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Para mayor informaci\u00f3n y explicaci\u00f3n, puede acceder al siguiente enlace:<a href=\"https:\/\/youtu.be\/hcMsoMkjZPM\"> https:\/\/youtu.be\/hcMsoMkjZPM<\/a><\/p>\n<p>La atenci\u00f3n de las solicitudes de inclusi\u00f3n para proveedores de origen Extranjero, Sucursales tipo proveedor, CPC de Consultor\u00eda y\/o de Transporte solo para personas Jur\u00eddicas, as\u00ed como solicitudes de eliminaci\u00f3n de CPC, conforme se\u00f1ala la Circular Nro. SERCOP-SERCOP-2020-0026-C, \u00a0ser\u00e1 mediante la herramienta de Tr\u00e1mite SOCE en donde debe incluir de manera clara lo siguiente:<\/p>\n<p>El c\u00f3digo CPC que desea incluir en su RUP, el mismo que deber\u00e1 constar \u00fanicamente de 5 d\u00edgitos.<\/p>\n<p><strong>IMPORTANTE:<\/strong> Previo al env\u00edo de la solicitud, el proveedor es el responsable de verificar que el c\u00f3digo CPC que desea incluir, tenga relaci\u00f3n con la Actividad Econ\u00f3mica Principal registrada en el RUC.<\/p>\n<p>Con este fin, el Servicio Nacional De Contrataci\u00f3n Publica pone a disposici\u00f3n dos herramientas de consulta:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u201cReporte CPC por CIIU\u201d,<\/strong> a la misma se podr\u00e1 acceder para consulta con su perfil de proveedor, en la secci\u00f3n de \u201cEnlaces r\u00e1pidos\u201d.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Accede al siguiente link:: <a href=\"https:\/\/portal.compraspublicas.gob.ec\/sercop\/\">https:\/\/portal.compraspublicas.gob.ec\/sercop\/<\/a><\/p>\n<p>Ingresando con su RUC, usuario y contrase\u00f1a, en el Men\u00fa \u201cConsultar\u201d, Submen\u00fa \u201cCPC x CIIU\u201d.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong><span style=\"color: #000080;\">NOTA:\u00a0<\/span> <\/strong><\/p>\n<p>1.- El proveedor debe VERIFICAR que los CPCs que se soliciten no se encuentren registrados en su RUP.<\/p>\n<p>2.-\u00a0El proveedor deber\u00e1 generar una sola incidencia con todos los c\u00f3digos CPCs que desee incrementar o eliminar.<\/p>\n<p>3.-\u00a0El proveedor debe especificar su requerimiento, sea este de incremento o eliminaci\u00f3n.<\/p>\n<p>4.- Adem\u00e1s, cabe recordar que el SERCOP maneja el incremento de c\u00f3digos a nivel 5 (d\u00edgitos) y de manera autom\u00e1tica tiene activados los subc\u00f3digos que se derivan del mismo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<hr \/>\n<p><span style=\"color: #000080;\"><strong><u>3.\u00a0 \u00bfC\u00f3mo puedo cambiar el representante legal de mi empresa o instituci\u00f3n?<\/u><\/strong><\/span><\/p>\n<p>Para realizar el cambio del representante legal de su empresa es necesario que siga los siguientes pasos:<\/p>\n<ul>\n<li>Ingresar en el men\u00fa, <strong>\u201cAdministraci\u00f3n\u201d<\/strong>, submen\u00fa <strong>\u201cContactos\u201d<\/strong>;<\/li>\n<li>Edite el contacto, escogiendo el registro del representante legal anterior o saliente;<\/li>\n<li>Cambiar el campo <strong>\u201cCargo\u201d<\/strong>. Indicar otra funci\u00f3n diferente.<\/li>\n<li>Cambiar el campo <strong>\u201cEstado\u201d<\/strong> seleccionando la opci\u00f3n <strong>\u201cInactivo\u201d<\/strong> y procede a Guardar.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>CREACI\u00d3N DE CONTACTOS:<\/p>\n<ul>\n<li>Ingresar en el men\u00fa, <strong>\u201cAdministraci\u00f3n\u201d<\/strong>, submen\u00fa <strong>\u201cContactos\u201d<\/strong>;<\/li>\n<li>Selecciona la opci\u00f3n: <strong>\u201cAgregar Contacto\u201d<\/strong>;<\/li>\n<li>Completar la informaci\u00f3n requerida, en el campo <strong>\u201cCargo\u201d<\/strong> deber\u00e1 registrarse con la opci\u00f3n <strong>\u201cRepresentante Legal\u201d<\/strong>, y le deja en estado como: <strong>\u201cActivo\u201d<\/strong>, y al final una vez llenado los campos le da clic en <strong>\u201cGuardar\u201d<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Cabe indicar que no debe presentar documentaci\u00f3n alguna en el SERCOP.<\/p>\n<hr \/>\n<p><span style=\"color: #000080;\"><strong><u>4.- \u00bfC\u00f3mo puedo actualizar mi direcci\u00f3n y tel\u00e9fonos?<\/u><\/strong><\/span><\/p>\n<p>Para actualizar la direcci\u00f3n en el RUP, es necesario que primero realice el cambio requerido en el SRI, posteriormente deber\u00e1 ingresar la solicitud de cambio de direcci\u00f3n en el SERCOP a trav\u00e9s de los canales de atenci\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n<li>Tr\u00e1mite R\u00e1pido<\/li>\n<li>Ventanilla de Atenci\u00f3n al Usuario<\/li>\n<li>Para actualizar su n\u00famero de celular o convencional, lo podr\u00e1 solicitar a trav\u00e9s de nuestra herramienta de <strong>Tr\u00e1mite R\u00e1pido en la opci\u00f3n de Actualizaci\u00f3n Datos Generales<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<p><span style=\"color: #000080;\"><strong><u>5. \u00bfC\u00f3mo puedo recuperar mi contrase\u00f1a?<\/u><\/strong><\/span><\/p>\n<p>Para realizar el reseteo de la contrase\u00f1a deber\u00e1:<\/p>\n<p>Ingresar al Sistema Oficial de Contrataci\u00f3n P\u00fablica \u2013 SOCE, en la pantalla de acceso deber\u00e1 escoger la opci\u00f3n \u201cOlvid\u00f3 su contrase\u00f1a\u201d, que es el siguiente link:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.compraspublicas.gob.ec\/ProcesoContratacion\/compras\/EP\/ReseteoContraseniaProveedor.cpe\"><strong>https:\/\/www.compraspublicas.gob.ec\/ProcesoContratacion\/compras\/EP\/ReseteoContraseniaProveedor.cpe<\/strong><\/a><\/p>\n<p>Llenar la informaci\u00f3n requerida, la misma que debe coincidir con la informaci\u00f3n registrada en el SOCE.<\/p>\n<p>En el caso que no fuese posible generar el reseteo electr\u00f3nico, el proveedor podr\u00e1 dirigirse a cualquiera de nuestras ventanillas a nivel nacional o deber\u00e1 solicitar mediante oficio suscrito electr\u00f3nicamente por el titular o el representante legal, para el reseteo de la clave enviado al correo electr\u00f3nico <a href=\"mailto:gestiondocumental@sercop.gob.ec\">gestiondocumental@sercop.gob.ec<\/a>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/portal.compraspublicas.gob.ec\/sercop\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/FORMATO-PARA-SOLICITAR-RESETEO-DE-CONTRASEN\u0303A.docx\">Descarga Formato para solicitar reseteo de contrase\u00f1a<\/a><\/p>\n<hr \/>\n<p><span style=\"color: #000080;\"><strong><u>6.\u00a0 \u00bfC\u00f3mo puedo actualizar mi correo electr\u00f3nico?<\/u><\/strong><\/span><\/p>\n<p>Para actualizar su correo electr\u00f3nico, deber\u00e1 ingresar al sistema \u201cSOCE\u201d y generar una solicitud de actualizaci\u00f3n de datos generales desde la herramienta <strong>\u201cTr\u00e1mite SOCE\u201d,<\/strong> donde deber\u00e1 indicar el nuevo correo electr\u00f3nico a registrar como contacto del proveedor.<\/p>\n<hr \/>\n<p><span style=\"color: #000080;\"><strong><u>7.\u00a0 \u00bfC\u00f3mo puedo crear un usuario adicional en mi portal?<\/u><\/strong><\/span><\/p>\n<p>Para realizar la creaci\u00f3n de un nuevo usuario, el administrador del portal deber\u00e1 seguir los siguientes pasos una vez que ingrese al sistema \u201cSOCE\u201d con el usuario Administrador, con su RUC, usuario y contrase\u00f1a:<\/p>\n<p><span style=\"color: #000080;\"><em><strong>CREACI\u00d3N CONTACTO:<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n<ul>\n<li>Ingresar en el men\u00fa, <strong>\u201cAdministraci\u00f3n\u201d<\/strong>, submen\u00fa <strong>\u201cContactos\u201d<\/strong><\/li>\n<li>Completar la informaci\u00f3n requerida.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em><span style=\"color: #000080;\"><strong>CREACI\u00d3N DE USUARIOS:<\/strong><\/span><\/em><\/p>\n<ul>\n<li>Ingresar en el men\u00fa <strong>\u201cAdministraci\u00f3n\u201d<\/strong>, submen\u00fa <strong>\u201cUsuarios\u201d<\/strong>;<\/li>\n<li>Escoge la opci\u00f3n: <strong>\u201cCrear un usuario\u201d<\/strong>;<\/li>\n<li>Clic en el icono de la opci\u00f3n <strong>\u201cAgregar Usuario\u201d<\/strong>;<\/li>\n<li>Ingresar el nombre de usuario y la contrase\u00f1a respectiva;<\/li>\n<li>Escoger el nombre del contacto correspondiente al usuario en la opci\u00f3n <strong>\u201cnombre\u201d<\/strong> y guardar.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<p><span style=\"color: #000080;\"><strong><u>8.- \u00bfEn qu\u00e9 procesos utilizo el aplicativo \u201cMFC\u201d y en cu\u00e1les no?<\/u><\/strong><\/span><\/p>\n<p>El aplicativo \u201cMFC\u201d se utiliza solo en procesos de r\u00e9gimen com\u00fan, tales como:<\/p>\n<ul>\n<li>Menor Cuant\u00eda bienes, servicios y obras.<\/li>\n<li>Cotizaci\u00f3n bienes, servicios y obras.<\/li>\n<li>Licitaci\u00f3n bienes, servicios y obras.<\/li>\n<li>Subasta Inversa Electr\u00f3nica bienes y servicios.<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #000080;\">Consultor\u00eda:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li>Contrataci\u00f3n Directa<\/li>\n<li>Lista Corta<\/li>\n<li>Concurso P\u00fablico;<\/li>\n<li>Lista corta por contrataci\u00f3n directa desierta;<\/li>\n<li>Concurso p\u00fablico por contrataci\u00f3n directa desierta; y,<\/li>\n<li>Concurso p\u00fablico por lista corta desierta.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><em>En los procesos de r\u00e9gimen especial, procedimientos especiales, \u00ednfima cuant\u00eda, cat\u00e1logo electr\u00f3nico y cat\u00e1logo din\u00e1mico inclusivo no se utiliza el m\u00f3dulo facilitador \u201cMFC\u201d.<\/em><\/strong><\/p>\n<hr \/>\n<p><span style=\"color: #000080;\"><strong><u>9.- \u00bfC\u00f3mo instalo el aplicativo \u201cMFC\u201d?<\/u><\/strong><\/span><\/p>\n<p>Para instalar el aplicativo \u201cMFC\u201d debe seguir los siguientes pasos:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Configurar como navegador predeterminado \u201cMOZILLA\u201d Versi\u00f3n 68 de Firefox o Superior.<\/strong><\/li>\n<li>Eliminar del navegador previamente cookies, cach\u00e9 e historial. ( Ctrl + Alt + Supr)<\/li>\n<li>Inactivar antivirus y restricciones del equipo durante el proceso.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.sercop.gob.ec\/\">Ingresar al portal: https:\/\/portal.compraspublicas.gob.ec\/sercop\/herramientas\/<\/a><\/li>\n<li>En la cinta de opciones, deber\u00e1 ingresar en la opci\u00f3n \u201cModulo Facilitador de Contrataci\u00f3n P\u00fablica &#8211; MFC\u201d.<\/li>\n<li>Selecciona: \u201cInstaladores MFC para Proveedores del Estado\u201d.<\/li>\n<li>Presionar clic en la instalaci\u00f3n de acuerdo al sistema operativo de su equipo (ejemplo Windows).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Una vez instalado el aplicativo \u201cMFC\u201d en su equipo, deber\u00e1 crear y completar la informaci\u00f3n correspondiente al proveedor.<\/p>\n<p>Cabe mencionar que disponemos de recomendaciones tanto para entidades como para proveedores. Para acceder a los mismos, a continuaci\u00f3n se detallan los links:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/portal.compraspublicas.gob.ec\/sercop\/recomendaciones-de-uso-del-modulo-facilitador-de-la-contratacion-publica\/\">https:\/\/portal.compraspublicas.gob.ec\/sercop\/recomendaciones-de-uso-del-modulo-facilitador-de-la-contratacion-publica\/<\/a><\/p>\n<hr \/>\n<p><span style=\"color: #000080;\"><strong><u>10.- \u00bfD\u00f3nde puedo imprimir mi RUP?<\/u><\/strong><\/span><\/p>\n<ul>\n<li>Para realizar la impresi\u00f3n del RUP, deber\u00e1 ingresar al sistema <strong>\u201cSOCE\u201d<\/strong> con su RUC, usuario y contrase\u00f1a.<\/li>\n<li>Posteriormente, en el campo <strong>\u201cDatos Generales\u201d<\/strong>, debe dar un clic en <strong>\u201cImprimir RUP\u201d<\/strong>, para obtener dicho documento.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Toma en cuenta que este documento tiene validez y no requiere ning\u00fan sello o firma adicional.<\/p>\n<hr \/>\n<p><span style=\"color: #000080;\"><strong><u>11.- \u00bfD\u00f3nde puedo obtener un certificado de no poseer contratos pendientes con el estado?<\/u><\/strong><\/span><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong>Para acceder al certificado requerido:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.compraspublicas.gob.ec\/ProcesoContratacion\/compras\/FO\/formularioCertificados.cpe\">Por favor escoger la opci\u00f3n de certificado correspondiente en el siguiente link: https:\/\/www.compraspublicas.gob.ec\/ProcesoContratacion\/compras\/FO\/formularioCertificados.cpe.<\/a><\/p>\n<ul>\n<li>Posteriormente debe completar la informaci\u00f3n que solicita el sistema para la emisi\u00f3n electr\u00f3nica.<\/li>\n<li>Si la compa\u00f1\u00eda y\/o el representante legal son extranjeros, pero dicho representante legal extranjero est\u00e1 registrado en el SRI, el sistema permite la emisi\u00f3n del certificado.<\/li>\n<li>Si la compa\u00f1\u00eda y\/o el representante legal son extranjeros, pero dicho representante legal extranjero no est\u00e1 registrado en el SRI, deber\u00e1 remitir un oficio solicitando dicho certificado e indicando la raz\u00f3n por la cual lo solicita, cabe indicar que el SERCOP atender\u00e1 su solicitud siempre y cuando el mismo tenga finalidad distinta a la contrataci\u00f3n p\u00fablica.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<p><span style=\"color: #000080;\"><strong><u>12.- \u00bfD\u00f3nde puedo obtener un certificado de no ser contratista incumplido, ni adjudicatario fallido?<\/u><\/strong><\/span><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong>Para acceder al certificado requerido:<\/p>\n<p><u>\u00a0<\/u><a href=\"https:\/\/www.compraspublicas.gob.ec\/ProcesoContratacion\/compras\/FO\/formularioCertificados.cpe\">Por favor escoger la opci\u00f3n de certificado correspondiente en el siguiente link: https:\/\/www.compraspublicas.gob.ec\/ProcesoContratacion\/compras\/FO\/formularioCertificados.cpe.<\/a><\/p>\n<ul>\n<li>Posteriormente debe completar la informaci\u00f3n que solicita el sistema, para la emisi\u00f3n electr\u00f3nica.<\/li>\n<li>Si la compa\u00f1\u00eda y\/o el representante legal son extranjeros, pero dicho representante legal extranjero est\u00e1 registrado en el SRI, el sistema permite la emisi\u00f3n del certificado.<\/li>\n<li>Si la compa\u00f1\u00eda y\/o el representante legal son extranjeros, pero dicho representante legal extranjero no est\u00e1 registrado en el SRI, deber\u00e1 remitir un oficio solicitando dicho certificado e indicando la raz\u00f3n por la cual lo solicita.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cabe indicar que el SERCOP atender\u00e1 su solicitud siempre y cuando el mismo tenga finalidad distinta a la contrataci\u00f3n p\u00fablica.<\/p>\n<hr \/>\n<p><span style=\"color: #000080;\"><strong><u>13.- \u00bfUna empresa puede participar en procesos de contrataci\u00f3n p\u00fablica si a\u00fan no cuenta con los 2 a\u00f1os de existencia legal?<\/u><\/strong><strong>\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n<p><strong>\u00bfSi no puede participar puede conformar un consorcio para poder participar?<\/strong><\/p>\n<p>De acuerdo al numeral 2 del art\u00edculo 37 de la Normativa Secundaria del Servicio Nacional de Contrataci\u00f3n P\u00fablica se\u00f1ala: \u201cPara procedimientos de contrataci\u00f3n cuyo presupuesto referencial sea igual o inferior a USD$ 500.000,00 (Quinientos mil d\u00f3lares de los Estados Unidos de Am\u00e9rica con 00\/100), no habr\u00e1 tiempo de existencia legal m\u00ednima requerida.<\/p>\n<p>Para los procedimientos de contrataci\u00f3n que sobrepasen el monto del presupuesto referencial antes mencionado el tiempo de existencia legal ser\u00e1 m\u00ednimo de tres (3) a\u00f1os.<\/p>\n<p>Asimismo, la persona jur\u00eddica puede formar un consorcio, sin embargo, para que aplique la existencia legal, es necesario considerar lo se\u00f1alado en el numeral 2, art\u00edculo 44 de la Normativa Secundaria.<\/p>\n<hr \/>\n<p><span style=\"color: #000080;\"><strong><u>14.- \u00bfC\u00f3mo proceder para enviar un reclamo o denuncia?<\/u><\/strong><\/span><\/p>\n<p>Para realizar un reclamo o denuncia nuestra \u00e1rea de Supervisi\u00f3n y Control ha habilitado canales directos para su atenci\u00f3n y gesti\u00f3n. La denuncia o reclamo deber\u00e1 contar con la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>\n<p>Antecedentes de la denuncia.<\/p>\n<p>N\u00famero y detalles del procedimiento de contrataci\u00f3n.<\/p>\n<p>Identificaci\u00f3n de los posibles infractores o de ser el caso o detalles de los hechos o inobservancias a la norma.<\/p>\n<p>Los medios para presentar estos tr\u00e1mites son:<\/p>\n<ul>\n<li>Correo: <a href=\"mailto:denuncias@sercop.gob.ec\">denuncias@sercop.gob.ec<\/a><\/li>\n<li>Portal: <a href=\"https:\/\/portal.compraspublicas.gob.ec\/sercop\/\">https:\/\/portal.compraspublicas.gob.ec\/sercop\/<\/a>,<\/li>\n<\/ul>\n<p>En la opci\u00f3n Sistema de Gesti\u00f3n de Denuncias o ingresando directamente al siguiente link:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/denuncias.compraspublicas.gob.ec\/denuncias\/registrodenuncia.php\">https:\/\/denuncias.compraspublicas.gob.ec\/\/denuncias\/registrodenuncia.php#<\/a>!<\/p>\n<ul>\n<li>Portal SOCE: ingresando al portal con sus datos de acceso (RUC, usuario y contrase\u00f1a) en el men\u00fa o pesta\u00f1a <strong>\u201cReclamos\u201d<\/strong> en la opci\u00f3n <strong>\u201cCrear reclamos\u201d<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<p><span style=\"color: #000080;\"><strong><u>15.- \u00bfQu\u00e9 proceso debo realizar cuando me notifican el cambio de estado a PASIVO, por no cumplir con la actualizaci\u00f3n de datos?<\/u><\/strong><\/span><\/p>\n<p>El proveedor deber\u00e1 contactarse con nuestros asesores, por los canales oficiales y confirmar el estado de su registro.<\/p>\n<p>Posteriormente deber\u00e1 remitir la documentaci\u00f3n y requisitos solicitados por el asesor.<\/p>\n<p>En cuanto se analice y gestione el requerimiento, ser\u00e1 notificado a su cuenta de correo electr\u00f3nico, su habilitaci\u00f3n y el tiempo que dispone para actualizar la informaci\u00f3n correspondiente.<\/p>\n<p>Los canales de atenci\u00f3n son:<\/p>\n<p><strong>Chat en l\u00ednea.<\/strong><\/p>\n<p><strong>Ventanillas a nivel nacional.<\/strong><\/p>\n<hr \/>\n<p><span style=\"color: #000080;\"><strong><u>16.- \u00bfC\u00f3mo se solicita el cambio de estado de mi registro de PASIVO a ACTIVO?<\/u><\/strong><\/span><\/p>\n<p>Puede realizarlo a trav\u00e9s de los canales de atenci\u00f3n:<\/p>\n<p><strong>CHAT- Consulta en L\u00ednea (<\/strong><a href=\"https:\/\/asesorvirtual.sercop.gob.ec\/webchat\/\"><strong>https:\/\/asesorvirtual.sercop.gob.ec\/webchat\/<\/strong><\/a><strong>).<\/strong><\/p>\n<p><strong>Ventanillas de atenci\u00f3n al usuario del SERCOP.<\/strong><\/p>\n<p>A trav\u00e9s de cualquiera de los dos canales de atenci\u00f3n debe remitir un oficio dirigido al Director\/a del SERCOP en funciones, y suscrito por el representante legal, solicitando el cambio de estado <strong>\u201cPasivo\u201d<\/strong> a <strong>\u201cActivo\u201d <\/strong>en el RUP, en el oficio debe expresar el compromiso, de realizar de manera inmediata la actualizaci\u00f3n de la informaci\u00f3n, de acuerdo a las observaciones realizadas por este Servicio, as\u00ed tambi\u00e9n detallar el n\u00famero de RUC, Raz\u00f3n Social, un correo electr\u00f3nico de contacto y c\u00e9dula de ciudadan\u00eda del representante legal.<\/p>\n<p>En ventanillas, si el tr\u00e1mite lo realiza una tercera persona, deber\u00e1 presentar el oficio con el contenido expuesto anteriormente, e incluir la autorizaci\u00f3n y portar la c\u00e9dula de la persona quien suscribe el oficio y la del autorizado.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/portal.compraspublicas.gob.ec\/sercop\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/FORMATO-PARA-SOLICITAR-CAMBIO-DE-ESTADO-DE-PASIVO-A-ACTIVO11.docx\">Descarga Formato para solicitar cambio de estado de pasivo a activo<\/a><\/p>\n<hr \/>\n<p><span style=\"color: #000080;\"><strong><u>17.- \u00bfEs posible registrar oficinas o direcciones de sucursales como proveedor?<\/u><\/strong><\/span><\/p>\n<p>El registro \u00fanico de proveedores se habilita \u00fanicamente con la direcci\u00f3n matriz.\u00a0 Para modificar la direcci\u00f3n registrada deber\u00e1 realizar el proceso de actualizaci\u00f3n establecido en el punto 4.<\/p>\n<hr \/>\n<p><span style=\"color: #000080;\"><strong><u>18.- \u00bfD\u00f3nde puedo acceder a la informaci\u00f3n de cat\u00e1logos inclusivos disponibles?<\/u><\/strong><\/span><\/p>\n<p>Debe ingresar a la p\u00e1gina del Servicio Nacional de Contrataci\u00f3n P\u00fablica SERCOP, en el men\u00fa <strong>\u201cProgramas y servicios\u201d <\/strong>debe seleccionar la opci\u00f3n <strong>\u201cCat\u00e1logos Din\u00e1micos Inclusivos<\/strong>. El siguiente link puede acceder a la informaci\u00f3n:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/portal.compraspublicas.gob.ec\/sercop\/catalogos-dinamicos-inclusivos-2\/\">https:\/\/portal.compraspublicas.gob.ec\/sercop\/catalogos-dinamicos-inclusivos-2\/<\/a>.<\/p>\n<hr \/>\n<p><span style=\"color: #000080;\"><strong><u>19.- \u00bfD\u00f3nde puedo acceder a la informaci\u00f3n sobre los montos de contrataci\u00f3n?<\/u><\/strong><\/span><\/p>\n<p>Debe ingresar a la p\u00e1gina del Servicio Nacional de Contrataci\u00f3n P\u00fablica SERCOP, en el men\u00fa <strong>\u201cProgramas y servicios\u201d<\/strong> debe seleccionar la opci\u00f3n <strong>\u201cMontos de Contrataci\u00f3n P\u00fablica\u201d<\/strong>.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/portal.compraspublicas.gob.ec\/sercop\/montos-de-contratacion-publica-2023\/\">https:\/\/portal.compraspublicas.gob.ec\/sercop\/montos-de-contratacion-publica-2023\/<\/a><\/p>\n<hr \/>\n<div><\/div>\n<div><span style=\"color: #000080;\"><strong><u>20.- \u00bfQue debo hacer si me registr\u00e9 por error como Entidad Contratante y quiero registrarme como Proveedor?<\/u><\/strong><\/span><\/div>\n<div>\n<p>Puede solicitar la eliminaci\u00f3n del Registro err\u00f3neo a trav\u00e9s del canal de \u00abTr\u00e1mite Soce\u00bb, Ventanillas de Atenci\u00f3n al Usuario a nivel nacional o a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico\u00a0<span id=\"OBJ_PREFIX_DWT568_ZmEmailObjectHandler\" class=\"Object\" role=\"link\"><a href=\"mailto:gestiondocumental@sercop.gob.ec\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">gestiondocumental@sercop.gob.ec<\/a><\/span>.<\/p>\n<\/div>\n<div><a href=\"https:\/\/portal.compraspublicas.gob.ec\/sercop\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/FORMATO-PARA-SOLICITAR-ELIMINACIO\u0301N-DE-REGISTRO.docx\">Descarga Formato para solicitar la eliminaci\u00f3n del registro erroneo<\/a><\/div>\n<hr \/>\n<div><\/div>\n<div>\n<div><span style=\"color: #000080;\"><strong><u>21.- \u00bfC\u00f3mo actualizo <span id=\"OBJ_PREFIX_DWT100_com_zimbra_date\" class=\"Object\" role=\"link\">mi<\/span> informaci\u00f3n en el SOCE si formo parte de la econom\u00eda popular y solidaria &#8211; EPS?<br \/>\n<\/u><\/strong><\/span><\/div>\n<div>\n<p>Si forma parte de la econom\u00eda popular y solidaria -EPS, debe realizar lo siguiente:<\/p>\n<ol>\n<li>Ingresar con el <strong>RUC, usuario <\/strong>y <strong>contrase\u00f1a <\/strong>del proveedor al SOCE.<\/li>\n<li>Dirigirse al men\u00fa <strong>Datos Generales<\/strong>, opci\u00f3n <strong>Info Usuario.<\/strong><\/li>\n<li>En la secci\u00f3n \u201cForma parte de la EPS\u201d, al dar clic en el bot\u00f3n <strong>\u201cActualizar\u201d.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Si a\u00fan no forma parte de la EPS, el tr\u00e1mite lo deber\u00e1 realizar en el Instituto Nacional de Econom\u00eda Popular.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p class=\"excerpt\">PREGUNTA FRECUENTE DE PROVEEDORES 1.\u00a0 \u00bfC\u00f3mo me registro en el RUP como persona natural o jur\u00eddica? \u00a0Para registrarse en el RUP como proveedor ya sea como persona natural o jur\u00eddica, debe realizar los siguientes pasos: Ingresar al portal: sercop.gob.ec En \u201cEnlaces R\u00e1pidos\u201d escoger la opci\u00f3n \u201cSOCE- Sistema Oficial de Contrataci\u00f3n P\u00fablica del Ecuador\u201d En \u201cSistemas de Contrataci\u00f3n\u00bb escoger \u201cComo Proveedor&hellip; <a href=\"https:\/\/portal.compraspublicas.gob.ec\/sercop\/preguntas-frecuentes-4\/\">Read more &rarr;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"menugenerico.php","meta":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/portal.compraspublicas.gob.ec\/sercop\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13128"}],"collection":[{"href":"https:\/\/portal.compraspublicas.gob.ec\/sercop\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/portal.compraspublicas.gob.ec\/sercop\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/portal.compraspublicas.gob.ec\/sercop\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/portal.compraspublicas.gob.ec\/sercop\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13128"}],"version-history":[{"count":44,"href":"https:\/\/portal.compraspublicas.gob.ec\/sercop\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13128\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":62818,"href":"https:\/\/portal.compraspublicas.gob.ec\/sercop\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13128\/revisions\/62818"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/portal.compraspublicas.gob.ec\/sercop\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13128"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}