{"id":30300,"date":"2017-09-15T15:51:10","date_gmt":"2017-09-15T20:51:10","guid":{"rendered":"http:\/\/portal.compraspublicas.gob.ec\/sercop\/?p=30300"},"modified":"2017-11-01T15:54:03","modified_gmt":"2017-11-01T20:54:03","slug":"indices-de-satisfaccion-al-cliente-mantienen-niveles-altos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/portal.compraspublicas.gob.ec\/sercop\/indices-de-satisfaccion-al-cliente-mantienen-niveles-altos\/","title":{"rendered":"\u00cdndices de satisfacci\u00f3n al cliente mantienen niveles altos"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\"><em>M\u00e1s de 4 mil usuarios del Sistema Oficial de Contrataci\u00f3n del Estado utilizaron los diferentes canales de atenci\u00f3n al p\u00fablico durante el mes de agosto y calificaron el servicio recibido con 4,91 puntos sobre 5.<\/em><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">577 usuarios se acercaron a las ventanillas del Sercop ubicadas en todo el pa\u00eds para realizar tr\u00e1mites o consultas relacionadas a la compra p\u00fablica y calificaron el servicio con 4,92 puntos sobre 5. Mientras que los 472 emprendedores que recibieron atenci\u00f3n en Zona Cat\u00e1logo puntuaron la atenci\u00f3n con 4,96 sobre 5.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">Los canales digitales de atenci\u00f3n al p\u00fablico tambi\u00e9n fueron calificados por los usuarios, el servicio de Web chat o Chat en l\u00ednea fue calificado con 4,89 puntos y el Call center con 4,88 puntos.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">Las calificaciones alcanzadas por los funcionarios que atienden al p\u00fablico se da gracias a un proceso continuo de capacitaci\u00f3n y refuerzo sobre los diferentes aspectos que enmarcan la compra p\u00fablica en el pa\u00eds. En agosto, los funcionarios alcanzaron un promedio de 9,63 sobre 10 en las evaluaciones.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">(EG)<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p class=\"excerpt\">M\u00e1s de 4 mil usuarios del Sistema Oficial de Contrataci\u00f3n del Estado utilizaron los diferentes canales de atenci\u00f3n al p\u00fablico durante el mes de agosto y calificaron el servicio recibido con 4,91 puntos sobre 5. 577 usuarios se acercaron a las ventanillas del Sercop ubicadas en todo el pa\u00eds para realizar tr\u00e1mites o consultas relacionadas a la compra p\u00fablica y&hellip; <a href=\"https:\/\/portal.compraspublicas.gob.ec\/sercop\/indices-de-satisfaccion-al-cliente-mantienen-niveles-altos\/\">Read more &rarr;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":30301,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[115,16,106,10],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/portal.compraspublicas.gob.ec\/sercop\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30300"}],"collection":[{"href":"https:\/\/portal.compraspublicas.gob.ec\/sercop\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/portal.compraspublicas.gob.ec\/sercop\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/portal.compraspublicas.gob.ec\/sercop\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/portal.compraspublicas.gob.ec\/sercop\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=30300"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/portal.compraspublicas.gob.ec\/sercop\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30300\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/portal.compraspublicas.gob.ec\/sercop\/wp-json\/wp\/v2\/media\/30301"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/portal.compraspublicas.gob.ec\/sercop\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30300"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/portal.compraspublicas.gob.ec\/sercop\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=30300"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/portal.compraspublicas.gob.ec\/sercop\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=30300"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}