{"id":30303,"date":"2017-10-13T16:04:48","date_gmt":"2017-10-13T21:04:48","guid":{"rendered":"http:\/\/portal.compraspublicas.gob.ec\/sercop\/?p=30303"},"modified":"2017-11-01T16:07:18","modified_gmt":"2017-11-01T21:07:18","slug":"canales-de-atencion-al-usuario-de-sercop-son-calificados-positivamente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/portal.compraspublicas.gob.ec\/sercop\/canales-de-atencion-al-usuario-de-sercop-son-calificados-positivamente\/","title":{"rendered":"Canales de atenci\u00f3n al usuario de Sercop son calificados positivamente"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\"><em>En el mes de septiembre, 4.500 usuarios del portal de Compras P\u00fablicas utilizaron los diferentes canales de atenci\u00f3n establecidos por el Sercop para receptar tr\u00e1mites e inquietudes relacionadas al Sistema Oficial de Contrataci\u00f3n del Estado (Soce).<\/em><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">El servicio recibido por los 4.596 usuarios del Soce fue calificado por con 4,92 puntos sobre 5.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">En los canales f\u00edsicos de atenci\u00f3n se recibieron 943 usuarios, quienes puntuaron el servicio recibido con 4,97 y 4,94 a las ventanillas y a la Zona cat\u00e1logo, respectivamente.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">Mientras que los canales digitales: Chat en l\u00ednea y Call Center fueron puntuados con 4,92 y 4,86, respectivamente.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">Estos \u00edndices se han mantenido en un promedio alto durante el 2017 gracias a la capacitaci\u00f3n y refuerzo de conocimientos que reciben los funcionarios que laboran en Atenci\u00f3n al usuario. En el mes de septiembre, el personal fue evaluado y su calidad de respuesta alcanz\u00f1o una calificaci\u00f3n de 9,49 sobre 10.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">(EG)<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p class=\"excerpt\">En el mes de septiembre, 4.500 usuarios del portal de Compras P\u00fablicas utilizaron los diferentes canales de atenci\u00f3n establecidos por el Sercop para receptar tr\u00e1mites e inquietudes relacionadas al Sistema Oficial de Contrataci\u00f3n del Estado (Soce). El servicio recibido por los 4.596 usuarios del Soce fue calificado por con 4,92 puntos sobre 5. En los canales f\u00edsicos de atenci\u00f3n se&hellip; <a href=\"https:\/\/portal.compraspublicas.gob.ec\/sercop\/canales-de-atencion-al-usuario-de-sercop-son-calificados-positivamente\/\">Read more &rarr;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":30304,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[115,16,106,10],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/portal.compraspublicas.gob.ec\/sercop\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30303"}],"collection":[{"href":"https:\/\/portal.compraspublicas.gob.ec\/sercop\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/portal.compraspublicas.gob.ec\/sercop\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/portal.compraspublicas.gob.ec\/sercop\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/portal.compraspublicas.gob.ec\/sercop\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=30303"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/portal.compraspublicas.gob.ec\/sercop\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/30303\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/portal.compraspublicas.gob.ec\/sercop\/wp-json\/wp\/v2\/media\/30304"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/portal.compraspublicas.gob.ec\/sercop\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30303"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/portal.compraspublicas.gob.ec\/sercop\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=30303"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/portal.compraspublicas.gob.ec\/sercop\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=30303"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}